正义之声网讯（永吉法院）永吉法院干警在卡点静态管理中，创新服务理念，坚持“四个确保”主动作为，全心全意为管控居民提供周到服务，该做法得到县委书记朴贞玉高度评价，号召全县各部门向永吉法院学习。

确保居民底数“清”。主动创新管理和服务，卡点干警对包保居民信息登记造册，实行台账式网格管理。建立居民基本情况台账，实现对每家每户居民真实情况的全面精准了解；建立特殊群体台账，明确老弱病残等特殊人群情况主动开展工作对接，避免因管控导致意外情况发生；建立便民服务台账，对服务工作实现了实时“留痕”管理。

确保群众思想“稳”。实现静态管理稳定是第一位。为此法院干警第一时间建立覆盖近500位小区居民的微信服务群，向群众公示服务承诺，推送政府防疫最新要求和便民信息，公开接受群众监督。干警们精心制作每日问候视频，在早中晚三个时间段推出，视频剪辑合成头一日干警与居民互动的工作场景，引起群众强烈思想共鸣。许多老年群众在群内表达自己的想法，在与干警思想沟通中，压抑烦躁的情绪得到一定释放，对管控工作增加了一份理解和支持，从而更能安心宅在家中。

确保服务提供“准”。很多老人没有智能手机，网上便民购物渠道不适合他们，而购物电话又时常打不通。针对这种情况，干警们以自己的手机代老人网上购物，并提前为老人准备好现金零钱线下找零，解决了群众最紧迫的生活需要。一些网上购物商家赚路远配货不便，不愿送货上门。干警们通过各种关系联系到专门销售肉蛋、豆腐及大众蔬菜的固定商家保证每日可以供货上门，满足了居民购物基本需求。

确保居民有难“帮”。静态管理后，更换煤气罐人员无法上门服务，遇到这种情况，干警们便主动上楼为年岁大的居民楼上楼下搬运；管控小区内，有独居老人不会做饭，干警们每天将自己的盒饭节省下来，坚持每日三餐送上门；一位九十多岁的林姓独居老人连续两天没有任何音讯，法院干警冒雨前往十多公里外老人子女住处将其接来开门确认安危，最终确认老人安然无恙；疫情期间看病难，住院更难。一位李姓独居老人意外摔伤家中，法院干警获知情况后每天帮助精心照料老人起居，并协调社区、镇政府和医院，帮助老人办妥入院手续。“有困难找法院干警”，成为小区居民的共识。在卡点服务群中，居民们对法院干警的付出纷纷点赞，有的居民写下上千字的感谢信，有的受助群众写诗答谢，有的群众从窗外向干警们挥舞小红旗致意……

编辑：正风