鹳河之滨，名校之畔，一座座高楼如雨后春笋般拔地而起，经过数年的开发建设，荣耀龙城已经实现了四个小区、1800套住宅的顺利交付，在这个两河交汇、风景秀丽的黄金地段，一座新城正在冉冉升起。

过大桥、走大道，已经封顶的“龙成集团科研中心”映入眼帘，这座集钢板研发、冶金材料研发、煤高效综合利用研发及销售办公为一体的综合性研究中心将成为龙成集团未来的心脏，可以预见将会带来巨大的引流作用，加快小区周边配套进程。

矗立在研发中心对面的，是恢宏的“澜湾公馆”小区大门，这座长30米、高15米、以黄金麻与深咖黑为主色调的大门彰显着小区的厚重与尊贵，与门后耸立的高楼相映生辉。走进澜湾公馆，顺着小路寻幽探胜，郁郁葱葱的大树掩映下，廊榭若隐若现，整齐的草坪中间，憨态可掬的大熊猫、温顺可爱的小绵羊雕塑活灵活现，近百米的超大楼间距给业主们留下的是广阔的休闲空间、娱乐空间，高达60%的绿化率让我们成为一座名副其实的绿化园林小区，在这优美的环境中，经常能看到业主惬意的身影，无论是抱着孩子的老人，还是刚下学的孩童，脸上都洋溢着幸福的笑容。当然，我们也能看到物业员工忙碌的身影，他们在用自己的辛勤付出呵护小区的一草一木。

作为一家专业的物业服务公司，龙成物业始终坚持“以人为本、依法管理、业主至上、服务第一”的服务宗旨，奉行“亲情服务、不断重新、业主满意、争创一流”的质量方针，为广大业主提供全方位服务，受到了业主的广泛好评。

微笑是一种态度，能给人美的享受。龙成物业推行微笑服务，要求全体员工要全心全意热情帮助业主，每一名员工严于律己，每天从微笑服务开始，笑脸迎人，让业主感受到龙成物业的热情，用优质服务温暖人心。面对水龙头损坏、电灯不亮等生活琐碎小事，龙成物业坚持客户打电话求助后10分钟赶到现场维修并保证返工率为零。高效优质服务，让业主感到龙成物业实实在在的温暖。

细节决定成败，态度决定一切。想要提升服务品质，就要把工作做精、做细、做深。物业服务大都是琐碎小事，而龙成物业从细节入手，制定了全面、细致的物业服务管理方案，持续不断地将服务做精、做细、做深。以工匠精神追求对服务的精益求精，在每一个细节中都倾注情感，用服务感动业主。

专业是立业之本，敬业是爱岗之德。要想服务专业化，就要苦练本领，长期以来龙成物业坚持开展业务培训，加强队伍建设，多角度、全方位地做好应急演练，以备危急时刻保障业主人身财产安全，做到有备无患，防患于未然。

服务没有终点，被信任是一种幸福。物业服务不是单纯的责任和义务，也是一种服务和被服务间的信任。龙成物业给业主提供细致的、有温度的安心服务，缔造了物业与业主家人般的良好关系，无论是大风大雨天的关窗、收衣服还是长期外出时需要入户照顾花草鱼虫，业主们放心地把门禁密码、室内钥匙位置告知物业员工，信任是无价之宝，也是我们最大的收获。

建立良好关系，共同维护小区品质。为提升物业服务水平，监督物业公司依法依规运行，业主委员会不断完善规章制度，推动小区形成完善的服务文化、环境文化、道德文化等，在培养社区的凝聚效应、引导效应、约束效应、激励效应和改造效应等方面发挥了巨大作用，推动小区形成互助、文明、理性、包容、和谐、温馨的生活氛围，走出一条从栖息之所到精神家园的成功之路。在社区内部，热心助人、好人好事层出不穷，业主不断发来信件、锦旗，以示表扬感谢。

新时代，新需求，新举措。龙成物业围绕“以业主服务为中心”这个关键点，深耕物业管理的专业本质，大力提升物业服务品质和业主满意度，呵护我们共同的家园。

 编辑：李海朝